“我年纪大，过去缴医保、开发票，要专门坐车到城区银行和办税大厅办理。现在有了这个‘税费服务点’，在村上就可以办，真的太方便了。”10月30日，在广水市蔡河镇甸子山村党群服务中心，村民胡德忠一家在税收服务志愿者、村干部程仁军的指导下，下载“楚税通”APP，成功地缴纳了380元的2024年城乡居民医疗保险，高兴地说。甸子山村税费服务点的设立，标志着随州市税务局“办税缴费不出村”服务项目在全市1057个行政村（社区）实现了全覆盖。
农村地域广阔，办理税费业务不便，时间和经济成本较高。随州市税务局通过实地走访、征求民意，探索将“自然人代开发票”和“城乡居民社保缴费”等办件量大、涉及面广的高频办税事项融入党群服务中心日常服务事项中。在全市推广“办税缴费不出村（社区）”服务项目，为群众和乡村企业提供“家门口”的便民税费服务。
该局依托各行政村（社区）党群服务中心设立税费服务点，张贴对外咨询服务电话、“楚税通”办税缴费二维码，设置“春雨润苗”信息角，摆放和发放城乡居民“两险”、代开发票、乡村振兴等税收宣传资料，对前来办税缴费的群众开展宣传辅导。聘请经过业务培训的村（社区）干部、网格员、大学生村官担任税收服务志愿者，协助群众办理发票代开、社保费缴纳等涉税事宜。
“经过税务干部辅导，我已经能够很熟练地帮助居民在手机上下载‘楚税通’缴纳社保费和代开电子发票。现在正值2024城乡居民医疗保险缴费期，这两天，我已经帮助10多位居民成功缴纳了城乡居民医保。”随州高新区望城岗党群服务中心税收服务志愿者方文介绍道。
当然，遇到较为复杂的涉税（费）问题，税收服务志愿者可以第一时间请求税务人员远程协助。该局在各县市区组建了征纳互动服务运营中心，成立了远程帮办团队，大力推行“非接触式”办税，实行“来电问办+网上帮办+远程代办”服务模式，及时解决日常业务办理中的“疑难杂症”；定期深入乡村“巡回服务”，“面对面”“手把手”协助和辅导群众使用电子税务局、“楚税通”等平台办理发票领用、发票代开、社保费缴纳等日常税费业务，让群众体验网上办、习惯网上办、自主网上办。
针对一些老年人不会使用智能手机缴费情况，随州市税务局还与建行携手在党群服务中心安装“裕农通”便捷自助缴费设备，为特殊群体提供一对一现金或刷卡缴费服务，让基层便民办税缴费服务“不漏一人”。
“税务部门把办税服务关口前移到村党群服务中心，将税费服务事项嵌入党群服务中心服务事项中，现在我们村办企业和村民足不出村就可以办理各项涉税事宜，税务部门真的为我们村办了一件大实事。”随县新街镇梓树湾村村主任蒋伟明评价道。
“办税缴费不出村（社区）”服务项目打通了群众便民办税缴费“最后一公里”，有效提升了农村村民、社区居民和乡村企业的幸福感和获得感。据统计，今年以来，随州市通过“楚税通”+“裕农通”，在家门口缴纳城乡居民“两险”达63.82万笔，其中老年群体使用“楚税通”“裕农通”缴费率达80%，全市城乡居民社保缴费线上缴费率达90.70%；各税费服务点辅导代开发票业务800余笔，收集解决乡村合作公司、专业合作社等乡镇企业涉税诉求200多个，提供远程帮办服务323笔，接待群众咨询1.5万余人次，群众满意度显著提升。（经济日报记者 柳洁）
